Politika privatnosti i kolačića

1. Voditelj obrade

Web stranicom raptoric.com upravlja Vision Compliance d.o.o., koji djeluje kao voditelj obrade osobnih podataka koji se obrađuju putem nje.

Za svako pitanje o ovoj politici ili o obradi vaših osobnih podataka pišite nam na contact@raptoric.com.

2. Područje primjene

Ova politika primjenjuje se na osobne podatke obrađene putem web stranice raptoric.com, uključujući kontaktni obrazac i e-mail komunikaciju koja iz njega proizađe. Ne primjenjuje se na web stranice trećih strana na koje se možemo povezivati, koje imaju vlastite politike.

3. Pravni okvir

Osobne podatke obrađujemo na temelju sljedećih propisa:

• Uredbe (EU) 2016/679 (Opća uredba o zaštiti podataka, GDPR);
• Zakona o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka;
• Zakona o elektroničkim komunikacijama, za korištenje kolačića i sličnih tehnologija.

4. Osobni podaci koje prikupljamo

Prikupljamo samo podatke potrebne za odgovor na vaš upit i za sigurno funkcioniranje web stranice.

• Podaci iz kontaktnog obrasca: ime i prezime, poslovni e-mail, tvrtka (neobavezno), usluga koja vas zanima (neobavezno) i sadržaj poruke.
• Podaci iz komunikacije: sadržaj e-maila ili druge komunikacije koju nam pošaljete.
• Tehnički podaci: podaci koje automatski bilježi naša infrastruktura u zapisima poslužitelja, poput IP adrese, vrste preglednika i vremena zahtjeva, a koriste se za rad i sigurnost stranice.
• Podaci iz kolačića i podaci o korištenju: nužni kolačići te analitički kolačići i podaci o korištenju prikupljeni putem Google Analyticsa, kako je opisano u odjeljku 10.

5. Svrhe obrade i pravne osnove

• Odgovaranje na upite i komunikacija s vama, na temelju poduzimanja radnji na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora i našeg legitimnog interesa za odgovaranje na upite (članak 6. stavak 1. točke (b) i (f) GDPR-a).
• Pružanje i izvođenje usluga, na temelju ugovora (članak 6. stavak 1. točka (b) GDPR-a).
• Rad i sigurnost web stranice, na temelju našeg legitimnog interesa za funkcionalnu i sigurnu stranicu (članak 6. stavak 1. točka (f) GDPR-a).
• Mjerenje korištenja web stranice, kako bismo vidjeli koje se stranice i usluge čitaju i kako bismo ih poboljšali, na temelju našeg legitimnog interesa za razumijevanje i poboljšanje vlastite stranice (članak 6. stavak 1. točka (f) GDPR-a). Na ovu obradu možete uložiti prigovor u svakom trenutku, kako je opisano u odjeljcima 9. i 10.
• Ispunjavanje zakonskih obveza, poput računovodstvenih obveza, na temelju zakonske obveze (članak 6. stavak 1. točka (c) GDPR-a).

6. Primatelji i izvršitelji obrade

Osobne podatke ne prodajemo. Dijelimo ih samo s pružateljima usluga koji ih obrađuju u naše ime, na temelju ugovora o obradi, i samo u mjeri potrebnoj za rad stranice:

• Hosting i isporuka sadržaja, koje pruža Vercel Inc., koji hostira web stranicu i obrađuje zapise poslužitelja;
• Dostava e-pošte, koju pruža Twilio (SendGrid), koji dostavlja poruke poslane putem kontaktnog obrasca;
• Analitika web stranice, koju pruža Google Ireland Limited, koji obrađuje podatke o korištenju putem Google Analyticsa 4, kako je opisano u odjeljku 10;
• Nadležna javna tijela, kada smo zakonski obvezni otkriti podatke.

7. Međunarodni prijenosi podataka

Neki naši izvršitelji obrade nalaze se izvan Europskog gospodarskog prostora, uključujući u Sjedinjenim Američkim Državama. Kada se podaci prenose izvan EGP-a, prijenos je zaštićen odgovarajućim mjerama prema GDPR-u, prije svega Standardnim ugovornim klauzulama Europske komisije, uz dodatne tehničke i organizacijske mjere gdje je potrebno.

8. Razdoblja čuvanja

• Podaci iz upita i komunikacije: čuvaju se dok je potrebno za obradu upita i daljnju komunikaciju, a zatim razuman period radi dokumentiranja komunikacije.
• Ugovorni i računovodstveni podaci: čuvaju se u rokovima propisanima računovodstvenim i poreznim zakonodavstvom.
• Zapisi poslužitelja: čuvaju se kratko, radi sigurnosti i dijagnostike, a zatim se brišu ili anonimiziraju.
• Analitički podaci: podaci o događajima i korisnicima u Google Analyticsu brišu se nakon 14 mjeseci. Zbirna izvješća koja ne sadrže identifikatore mogu se čuvati dulje.

9. Vaša prava

Prema GDPR-u imate sljedeća prava u vezi sa svojim osobnim podacima:

• pravo na pristup (članak 15.);
• pravo na ispravak (članak 16.);
• pravo na brisanje (članak 17.);
• pravo na ograničenje obrade (članak 18.);
• pravo na prenosivost podataka (članak 20.);
• pravo na prigovor na obradu temeljenu na legitimnom interesu (članak 21.);
• pravo na povlačenje privole u svakom trenutku, kada se obrada temelji na privoli (članak 7. stavak 3.);
• pravo na podnošenje pritužbe nadzornom tijelu (članak 77.).

Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava pišite nam na contact@raptoric.com. Pritužbu možete podnijeti i Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), azop.hr.

10. Kolačići i slične tehnologije

Ova web stranica koristi nužne kolačiće potrebne za njezino funkcioniranje i sigurnost te Google Analytics 4 za mjerenje korištenja stranice.

Google Analytics postavlja kolačiće _ga i _ga_RTR1TKE3YP, koji istječu dvije godine nakon zadnjeg postavljanja. Oni sadrže nasumično generirani identifikator koji nam omogućuje brojanje posjetitelja koji se vraćaju. Putem njih primamo podatke o stranicama koje pregledavate, izvoru posjeta, vrsti preglednika i uređaja te približnoj lokaciji izvedenoj iz vaše IP adrese. Te podatke čitamo isključivo zbirno. Ne koristimo ih za identifikaciju pojedinačnih posjetitelja i na stranici ne koristimo oznake za oglašavanje, remarketing ni personalizaciju oglasa.

Analitičke kolačiće možete odbiti u svakom trenutku. Instalirajte Googleov dodatak preglednika za onemogućivanje Google Analyticsa na tools.google.com/dlpage/gaoptout, blokirajte kolačiće za ovu stranicu u postavkama preglednika ili uključite zaštitu od praćenja u pregledniku. Odbijanje analitičkih kolačića ne utječe ni na jedan dio stranice.

Google Ireland Limited djeluje kao naš izvršitelj obrade za te podatke. Google ih može prenijeti na poslužitelje u Sjedinjenim Američkim Državama uz zaštitne mjere opisane u odjeljku 7. Googleovo postupanje s podacima opisano je u njegovoj politici privatnosti na policies.google.com/privacy.

11. Sigurnost

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, izmjene, otkrivanja i gubitka, uključujući enkripciju u prijenosu, kontrole pristupa i ograničavanje prikupljanja podataka na ono što je nužno.

12. Automatizirano odlučivanje

Ne provodimo automatizirano odlučivanje ni izradu profila koji proizvode pravne ili slično značajne učinke za vas.

13. Zaštita podataka djece

Web stranica namijenjena je poslovnim i profesionalnim korisnicima. Ne prikupljamo svjesno osobne podatke djece.

14. Poveznice na treće strane

Stranica se može povezivati na web stranice trećih strana. Ne odgovaramo za njihov sadržaj ni za njihove prakse zaštite privatnosti i ova se politika na njih ne primjenjuje.

15. Izmjene ove politike

Ovu politiku možemo ažurirati radi promjena u obradi ili u propisima. Važeća verzija uvijek je dostupna na ovoj stranici, uz datum zadnje izmjene naveden iznad.

16. Kontakt

Za svako pitanje o ovoj politici ili vašim osobnim podacima kontaktirajte Vision Compliance d.o.o. na contact@raptoric.com ili poštom na Ulica Republike Austrije 23, 10000 Zagreb, Republika Hrvatska.